Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving ... de ultieme omslag van productgericht naar klantgericht We willen niet in elk kanaal in elke fase van de journey alles aanbieden Tekst Hugo Schrameyer Wat vind je met name geslaagd in deze ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... en wandelwagens dus productgericht Dadelijk kun je kiezen ik ben zwanger of ik heb al kinderen Door zo te splitsen gaan we nog meer op die lifecycle zitten Hebben klanten invloed op ...
Manutan als nieuwe maatstaf van klantbeleving ... plaatsvinden van proces en productgericht naar klantgericht Hoe ga je stapsgewijs te werk De hoofdmoot van mijn bezigheden is transparant maken hoe de klant onze performance waardeert in de ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... leden Wij zijn nu nog best productgericht Op onze website zie je bijvoorbeeld dat als mensen een auto kopen ze moeten switchen tussen prijzen kosten en de afweging of je gaat leasen of kopen Je ...
‘The future is all about customer experience’ ... gestart van een productgericht bedrijf naar een bedrijf dat de klant meer centraal stelt De verzekeraar maakt gebruik van eveneens het Service Cloud platform voor het managen van alle ...
Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven ... je nieuwe inzetten Blijf je productgericht of word je veel meer klantgericht Het is een balans zoeken tussen de dag van vandaag en de dag van morgen Al die perspectieven vragen uiteindelijk om ...